2009年12月8日,外事旅游局组织召开第四家旅游企业综合考察报告会,由委托公司(北京新旅佳苑国际酒店管理公司)对花水湾磁化温泉度假村的整体经营情况进行全面问诊并就考察结果进行报告。外事旅游局班子成员、科级以上干部和相关企业负责人参加了此次报告会。
该酒店管理公司从经营现状、资源优势、企业文化、组织体系、预算管理等方面对花水湾磁化温泉度假村进行了诊断,建议通过建立健全企业九大体系,以解决现阶段企业存在的主要问题。
外事旅游局商广清局长在总结讲话中强调,一是要反思、借鉴、拜师、交友。反思自身经营的得与失、借鉴他人的成功模式、通过拜师提升专业管理水平、广交朋友让顾客有宾至如归的感觉。二是通过建班子、抓骨干、压担子的方式解决日常管理问题。建立一支对企业忠诚度高、爱岗敬业的管理核心队伍。三是通过员工培训、定岗定责、规范酒店服务标准等方式提高基层员工职业道德素质、个人业务素质。
花水湾磁化温泉度假村是据京城最近的天然磁化温泉度假村、地理位置优越,以“人间瑶池”的磁化温泉独具特色,环境优美、景色宜人,是集温泉、餐饮、住宿、会议、娱乐为一体的二星级度假村。希望通过此次问诊活动使花水湾磁化温泉度假村能进一步发扬优势,不断创新服务品牌,不断提升服务质量和管理水平,创出新的佳绩!
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